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翔順導(dǎo)游果斷送客就醫(yī),化險(xiǎn)為夷

作者:     來(lái)源:旅行社公司     日期:12/05/26
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本報(bào)訊 5月13日上午,翔順旅行社導(dǎo)游梁彩媚帶領(lǐng)旅游團(tuán)在北京觀光時(shí),發(fā)現(xiàn)一位客人身體不適??腿思覍俜从吃缟暇陀袊I吐現(xiàn)象,懷疑可能是水土不服,建議他先走完上午的行程再去就醫(yī)。不久后,梁彩媚發(fā)覺(jué)其面如土色,立刻建議他暫停行程,并由自己付費(fèi)打的陪同去附近的醫(yī)院看病,由地陪帶領(lǐng)其他客人繼續(xù)余下的行程。

到達(dá)醫(yī)院后,經(jīng)過(guò)檢查,最終確診客人患上的是糖尿病,而且血糖濃度超標(biāo)已導(dǎo)致酮酸中毒,屬于病重的程度,需要馬上住院,否則后果不堪設(shè)想。情況緊急,彩媚要求醫(yī)生安排床位進(jìn)行及時(shí)的治療。一切基本安排妥當(dāng)以后,客人已經(jīng)入睡,梁彩媚毫不猶豫先墊付了醫(yī)藥費(fèi)。

接到電話(huà)的客人家屬很快趕到醫(yī)院,得知幸虧病情及早發(fā)現(xiàn),化險(xiǎn)為夷,連番感謝梁彩媚。經(jīng)過(guò)幾天的住院治療,病人和家屬才搭乘梁彩媚事先幫助預(yù)定好的飛機(jī)返回新興。

由于梁彩媚及時(shí)察覺(jué)客人身體不適并立刻送院治療,使得客人轉(zhuǎn)危為安。此舉體現(xiàn)出翔順導(dǎo)游工作細(xì)致入微、時(shí)刻以客人利益為先與較強(qiáng)的應(yīng)急能力,為翔順旅行社樹(shù)立了良好的企業(yè)形象,值得我們稱(chēng)贊與發(fā)揚(yáng)。