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對標(biāo)先進(jìn)植優(yōu)勢,提升管理促發(fā)展

作者:     來源:人力資源中心     日期:17/05/02
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編者語:對標(biāo)管理,由美國施樂公司于1979年首創(chuàng),其被視為現(xiàn)代西方發(fā)達(dá)國家支持企業(yè)不斷改進(jìn)和獲得競爭優(yōu)勢的最重要的管理方式之一。2016年12月,集團(tuán)的總經(jīng)理辦公會議決定,在全集團(tuán)范圍內(nèi)開展“對標(biāo)管理”活動,推動翔順特色現(xiàn)代化管理再上新臺階。

 

集團(tuán)行政辦公系統(tǒng)人員與溫氏集團(tuán)辦代表深入交流

 

A、  什么是對標(biāo)管理?

    對標(biāo)管理,也叫標(biāo)桿管理、基準(zhǔn)管理,是指企業(yè)將自己的產(chǎn)品、服務(wù)、工作流程與管理模式等同行業(yè)內(nèi)或行業(yè)外的標(biāo)桿企業(yè)做比較、分析判斷,借鑒與學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、改善自身不足,從而使企業(yè)不斷改進(jìn),追趕或超越標(biāo)桿企業(yè),創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績的良性循環(huán)過程。

    對標(biāo)管理的核心是模仿和創(chuàng)新,通過觀摩考察、標(biāo)桿學(xué)習(xí),重新思考和改善經(jīng)營,取長補(bǔ)短,最終實(shí)現(xiàn)流程再造,對標(biāo)管理不是簡單理解為競爭性學(xué)習(xí),只有經(jīng)過精心策劃,充分準(zhǔn)備,正確實(shí)施,才能達(dá)到預(yù)期的目的。

B、  對標(biāo)管理需把握的三個階段(即對標(biāo)、達(dá)標(biāo)、創(chuàng)標(biāo))

 一、自我分析、尋找標(biāo)桿、對照分析

在實(shí)施對標(biāo)管理過程中,我們首先要進(jìn)行必要的調(diào)查研究,找準(zhǔn)自己在同行業(yè)中所處的位置,知道自己的優(yōu)勢和不足。通過自我分析,收集、匯總、整理反映經(jīng)營與管理的實(shí)際指標(biāo),加以分析研究,理清自己的管理水平所在的高度,有目標(biāo)地選擇好合適的標(biāo)桿,并與標(biāo)桿企業(yè)進(jìn)行對比,查找原因,發(fā)現(xiàn)問題,找出差距,發(fā)現(xiàn)影響企業(yè)發(fā)展過程中的“瓶頸”和“短板”,對標(biāo)管理的關(guān)鍵在于找到落后的原因。在查找差距和問題產(chǎn)生的原因時,不能僅僅從外部還要從內(nèi)部去查找,用數(shù)字說話,用事實(shí)證明。從而確定符合集團(tuán)實(shí)際的對標(biāo)目標(biāo),選擇的標(biāo)桿必須恰當(dāng),符合實(shí)際,從而制定切實(shí)可行的對標(biāo)管理實(shí)施方案。

 

二、制定措施、積極實(shí)施

要仔細(xì)研究和分析應(yīng)對問題的辦法,根據(jù)與標(biāo)桿之間存在的差距和工作中的不足,制定切實(shí)可行的對標(biāo)措施。將研究的復(fù)雜問題,盡量分解為多個比較簡單的問題,一個一個地分開解決。通過對對標(biāo)指標(biāo)的層層分解,將達(dá)標(biāo)的差距分解到每一道工序或流程,將達(dá)標(biāo)任務(wù)分解到每一位員工,制定出針對性強(qiáng)、操作性強(qiáng)的提升措施,使企業(yè)管理更清晰、簡捷、有效。并及時檢查和審視對標(biāo)成效,不斷提升實(shí)施效果,爭取達(dá)到標(biāo)桿楷模的先進(jìn)水平。

實(shí)現(xiàn)對標(biāo)管理落地的關(guān)鍵是落實(shí)改進(jìn),這是對標(biāo)管理中最有決定意義、最有價值的一環(huán),只有完成對標(biāo)之后的企業(yè)改進(jìn),才算真正達(dá)到了對標(biāo)管理的目的。對標(biāo)之后,要根據(jù)對標(biāo)的關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)、存在差距及問題癥結(jié),及時制定切實(shí)可行的一整套改進(jìn)方案,積極實(shí)施,從而實(shí)現(xiàn)對標(biāo)管理的目標(biāo)。

三、評價與提高、確立新標(biāo)桿

由于對標(biāo)管理的目標(biāo)是不斷發(fā)展變化的, 因此,在每一輪學(xué)習(xí)完成時,都要重新檢查和審視對標(biāo)管理的目標(biāo), 以不斷提升實(shí)施效果。評價是對革新所產(chǎn)生的長遠(yuǎn)結(jié)果進(jìn)行定性和定量的評估,并重新進(jìn)入下一輪對標(biāo)管理循環(huán)。重新檢查和審視標(biāo)桿研究的假設(shè)、對標(biāo)管理的目標(biāo)和實(shí)際效果,分析差距,為下輪改進(jìn)打下基礎(chǔ)。

對標(biāo)管理只有起點(diǎn)、沒有終點(diǎn),是一個不斷和競爭對手及行業(yè)中最優(yōu)秀的公司比較實(shí)力,衡量差距的過程。一方面,不斷尋找和研究一流公司的最佳實(shí)踐,以此為基準(zhǔn)與本企業(yè)進(jìn)行比較、分析、判斷,從而使企業(yè)得到不斷改進(jìn),形成創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績的良性循環(huán)。另一方面,通過規(guī)范及連續(xù)的比較分析,幫助企業(yè)尋找、確認(rèn)、跟蹤、學(xué)習(xí)并超越自己的競爭目標(biāo)。企業(yè)對標(biāo)管理的各個步驟是相互貫通的, 并且是一個不斷循環(huán)的過程, 每一個循環(huán)的結(jié)束同時也是另一個循環(huán)的開始。每個循環(huán)結(jié)束時, 企業(yè)都要重新分析形勢, 確定新的標(biāo)桿, 進(jìn)入下一個循環(huán)。重新校標(biāo),再次對標(biāo),不斷創(chuàng)新、持續(xù)改進(jìn),正是實(shí)現(xiàn)超越競爭對手質(zhì)的飛躍重要途徑。

總裁強(qiáng)調(diào),對標(biāo)管理不是一朝一夕的事情,要持之以恒。忌貪多求大,不能盲目的追求高大上的明星企業(yè),要有目的、有目標(biāo)的漸進(jìn)學(xué)習(xí),將對標(biāo)工作常態(tài)化,要選擇能學(xué)到、能趕上的標(biāo)桿企業(yè)。確定明確的學(xué)習(xí)目標(biāo),用數(shù)據(jù)說話,強(qiáng)化考核,要將對標(biāo)管理全面滲透到各項(xiàng)工作之中,與績效掛鉤,做到獎懲分明,形成“人人有職責(zé)、事事有程序、干事有標(biāo)準(zhǔn)、過程有痕跡、績效有考核、改進(jìn)有保障”的長效管理機(jī)制。真正做到“樹標(biāo)桿、學(xué)標(biāo)桿、趕標(biāo)桿、超標(biāo)桿”的良性對標(biāo)管理模式。