歐桂榕是筠州一區(qū)環(huán)境部的一名保潔員，負(fù)責(zé)筠州花園其中一個(gè)片區(qū)的保潔工作，片區(qū)內(nèi)在服務(wù)戶數(shù)超200戶。作為保潔員，她每天勤勤懇懇、任勞任怨，年度內(nèi)，其所負(fù)責(zé)的片區(qū)，從未因工作質(zhì)量問題而引起投訴。

日常工作中，她也會(huì)經(jīng)常碰到一些意想不到的困難，但她總能主動(dòng)地想法子去解決。曾經(jīng)有一段時(shí)間，區(qū)內(nèi)有幾個(gè)較頑皮的小孩，經(jīng)常把兒童樂園的哈哈鏡當(dāng)作練拳的對(duì)象進(jìn)行“拳打腳踢”，使到哈哈鏡變形受損，但小孩們都不承認(rèn)是自己損壞的。

在這之后歐桂榕通過日常的細(xì)心觀察，發(fā)現(xiàn)是由當(dāng)中一個(gè)年齡較大的男孩帶著另外幾個(gè)小孩對(duì)哈哈鏡進(jìn)行的“破壞”，于是，歐桂榕用自己的方法對(duì)小孩們進(jìn)行教導(dǎo)，同時(shí)將情況分別反映至其家長(zhǎng)，讓各家長(zhǎng)做進(jìn)一步的管教，促使小孩們認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤行為，不再將哈哈鏡作為練拳對(duì)象，既保護(hù)了小區(qū)的設(shè)施，又使小孩子從事件中得到教育。

就是歐桂榕對(duì)工作的負(fù)責(zé)與用心，增進(jìn)了物業(yè)人員與業(yè)主之間的和諧互動(dòng)，促進(jìn)了小區(qū)的和諧建設(shè)。

歐桂榕所負(fù)責(zé)的片區(qū)較早交付業(yè)主，目前入住率相對(duì)較高，有較多的老人居住，老人們經(jīng)常聚集一起，有在架空層里帶小孩、聊天、打牌的，因此也會(huì)產(chǎn)生較多的垃圾。

歐桂榕不但堅(jiān)持做好本職的保潔服務(wù)，更在人員聚集地較多的地方多巡多掃，還適時(shí)地給老人提供幫助；曾經(jīng)有一位老人，因不夠力氣推動(dòng)大堂的玻璃門，且因玻璃門的“反彈”而出現(xiàn)驚險(xiǎn)現(xiàn)象，從那次以后，凡是有年紀(jì)較大的老人出入，歐桂榕都會(huì)停下手頭的工作，主動(dòng)幫助老人開門，老人們都親切地稱呼她為“榕姨”，甚至有個(gè)別老人家，會(huì)習(xí)慣地等待“榕姨”來到附近，由榕姨開門后再上樓，由于長(zhǎng)年不懈的服務(wù)，歐桂榕已逐漸成為眾多老人家心中的守護(hù)神。

“榕姨”就是這樣，日復(fù)一日，年復(fù)一年地真誠(chéng)服務(wù)，不僅出色地完成本職工作，還常常為業(yè)主們提供增值服務(wù)，幫助業(yè)主實(shí)現(xiàn)精彩生活，得到片區(qū)業(yè)主的一致好評(píng)。