為進(jìn)一步促進(jìn)“金點(diǎn)子”機(jī)制有效開展，動(dòng)員全體員工積極思考，參與公司管理，翔順酒店管理公司在4-5月以集團(tuán)《“金點(diǎn)子”合理化建議主題活動(dòng)方案》為指導(dǎo)，開展“金點(diǎn)子”合理化建議主題活動(dòng)，激發(fā)每一位員工的主人翁意識(shí)，集合群體智慧，催生金點(diǎn)子。

下面對(duì)本次金點(diǎn)子活動(dòng)月的籌備過程進(jìn)行回顧：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變觀念

1．以公司為單位，有分工及活動(dòng)具體安排，酒店管理公司辦公室對(duì)活動(dòng)開展全程負(fù)責(zé)。

2．召開宣貫會(huì)議，學(xué)習(xí)理解活動(dòng)開展的目的意義，使全體員工統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，認(rèn)真落實(shí)。

3．制定活動(dòng)方案，廣泛宣傳。使全酒店員工深刻體會(huì)理解本次活動(dòng)內(nèi)涵，積極主動(dòng)參與到活動(dòng)中來。

二、有條不紊，積極開展

1．精心部署，組織宣傳。為鼓勵(lì)員工積極參與到活動(dòng)當(dāng)中，做好前期活動(dòng)宣傳工作。各酒店、各部門通過月度例會(huì)、班前會(huì)向員工進(jìn)行“金點(diǎn)子”活動(dòng)宣貫，在公告欄張貼方案，微信群鋪開宣傳，動(dòng)員員工踴躍參與到“金點(diǎn)子”的活動(dòng)中來。

2．重視員工建議，到各酒店走訪座談。酒店管理公司辦公室組織各酒店、各部門進(jìn)行合理化建議初期收集?；顒?dòng)中員工參與情緒高漲，本次活動(dòng)酒店管理公司共收到“金點(diǎn)子”728條，其中酒店管理公司31條，花園酒店298條，龍山酒店233條，象窩酒店166條。集團(tuán)體建辦聯(lián)合酒店管理公司辦公室到各酒店、各部門進(jìn)行走訪，以座談會(huì)方式對(duì)員工進(jìn)行金點(diǎn)子宣貫、答疑，讓員工感受到公司對(duì)該項(xiàng)工作的重視程度，認(rèn)識(shí)到“金點(diǎn)子”活動(dòng)是在實(shí)實(shí)在在開展，而不是流于形式，提高員工對(duì)活動(dòng)的認(rèn)同感。

3．組織開展驗(yàn)證工作，確?！敖瘘c(diǎn)子”落地施行。酒店管理公司辦公室到各酒店，會(huì)同酒店管理層召開“金點(diǎn)子”驗(yàn)證會(huì)議，對(duì)員工所提出的合理化建議逐條查看并回復(fù)，做到有提出、有跟蹤、有回復(fù)。經(jīng)過初步篩選，予以采納的合理化建議共有24條，其中花園酒店6條、龍山酒店7條、象窩酒店11條。本次活動(dòng)中收到了有關(guān)于優(yōu)化酒店內(nèi)部管理、節(jié)約能耗、營銷等多方面的合理化建議，這些建議都將呈到集團(tuán)體建辦，待最終驗(yàn)證。

4．表彰先進(jìn)。7月份將進(jìn)行“金點(diǎn)子”活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于提出“金點(diǎn)子”的每一位員工頒發(fā)感謝信，對(duì)于采納的“金點(diǎn)子”的員工按照文件要求給予獎(jiǎng)勵(lì)。通過表彰先進(jìn)的方式，鞏固合理化建議在員工心目中的地位，作為一項(xiàng)長期有效的管理機(jī)制，主題月活動(dòng)期間以及活動(dòng)外時(shí)間，組織相關(guān)延續(xù)性推廣宣傳，調(diào)動(dòng)員工參與積極性。

本次活動(dòng)酒店管理公司通過各種“金點(diǎn)子”不斷提升現(xiàn)代服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)工作。不斷地尋找服務(wù)亮點(diǎn)開拓服務(wù)領(lǐng)域，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)流程，提升了管理及服務(wù)水平，

提高了客人的滿意度。今后酒店管理公司將積極探索新的工作方法，進(jìn)一步促進(jìn)酒店的可持續(xù)發(fā)展以及