本報(bào)訊 2018年2月，積分制項(xiàng)目在酒店客房部試運(yùn)行，并于7月正式在酒店全面推行。去年10月份，積分快樂(lè)大會(huì)首次在三家酒店舉行，引起巨大反響?？鞓?lè)大會(huì)是積分制積分結(jié)果運(yùn)用的重要形式，員工初嘗快樂(lè)大會(huì)的趣味，體驗(yàn)積分制帶來(lái)的好處。積分制管理已過(guò)一年，我們通過(guò)年終快樂(lè)大會(huì)回顧該管理體系下酒店的變化。
一、積分快樂(lè)大會(huì)嗨翻全場(chǎng)
　　“感謝集團(tuán)，感謝酒店公司，大愛積分制！”酒店公司的小伙伴在動(dòng)情的獲獎(jiǎng)感言中度過(guò)2018年終總結(jié)會(huì)暨員工積分快樂(lè)大會(huì)。2019年1月中旬起，酒店公司陸續(xù)在龍山酒店、花園酒店、象窩酒店舉辦積分快樂(lè)大會(huì)，酒店管理人員及全體員工參加，并邀請(qǐng)集團(tuán)總裁助理陳濤、集團(tuán)總裁辦總經(jīng)理陳錦嫦等領(lǐng)導(dǎo)出席。
　　快樂(lè)大會(huì)上，節(jié)目表演、游戲、抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)來(lái)回穿插。除了出色的酒店服務(wù)技能，員工們還身兼多藝，十八般武藝樣樣精通，有熱情洋溢的舞蹈、趣味搞怪的小品、精彩絕倫的歌唱表演，還有刺激好玩的游戲，加上激動(dòng)人心的抽獎(jiǎng)活動(dòng)，讓領(lǐng)導(dǎo)嘉賓和全體員工沉浸在快樂(lè)喜慶的氛圍之中。 
　　抽獎(jiǎng)大轉(zhuǎn)盤滾動(dòng)，來(lái)到了抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，獎(jiǎng)品豐富多樣，幾乎人手有獎(jiǎng)。除特等獎(jiǎng)和一二三等獎(jiǎng)，還設(shè)有鴻運(yùn)獎(jiǎng)、幸運(yùn)獎(jiǎng)、新年獎(jiǎng)和豬你好運(yùn)獎(jiǎng)，按積分兌換抽獎(jiǎng)券，員工積分越高，獲獎(jiǎng)幾率越大。據(jù)了解，積分達(dá)標(biāo)員工均獲一份禮品，而積分前列的員工、管理人員及部門還能獲得幸運(yùn)大禮包，加上抽獎(jiǎng)禮品，收獲頗豐。
　　至今，三家酒店舉辦了六場(chǎng)快樂(lè)大會(huì)，員工沉浸在快樂(lè)大會(huì)的活躍氛圍中，體驗(yàn)到快樂(lè)積分帶來(lái)的好處，“快樂(lè)工作，快樂(lè)積分”的理念漸漸融入到員工的工作和生活之中。
二、何為積分制管理
　　什么是積分制管理呢？簡(jiǎn)而言之，積分制管理就是對(duì)人的能力和綜合表現(xiàn)進(jìn)行量化考核并用軟件記錄和永久性使用的一種新型管理體系。它與員工的考核評(píng)價(jià)、待遇掛鉤，激勵(lì)員工的主觀積極性，有效引導(dǎo)員工培養(yǎng)素質(zhì)、規(guī)范行為和標(biāo)準(zhǔn)工作。它的特點(diǎn)不作廢，不清零，終身有效，并能獲得兌換抽獎(jiǎng)券、商城獎(jiǎng)品等實(shí)質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。 
　　根據(jù)階段性需求，酒店管理公司制定相應(yīng)的積分結(jié)果運(yùn)用方案，包括月度績(jī)效、雙月激勵(lì)、季度快樂(lè)大會(huì)、商城兌換獎(jiǎng)品、年度優(yōu)秀員工評(píng)優(yōu)方案等。近期，酒店將推出積分商城APP，酒店員工可通過(guò)APP，直接進(jìn)入商城進(jìn)行積分兌換獎(jiǎng)品。 
三、快樂(lè)積分好處多
　　積分制管理對(duì)公司和員工的幫助是肯定的。在酒店管理層面上，通過(guò)積分制的推行，加快酒店行業(yè)專業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)的建立與服務(wù)規(guī)范化的管理。管理者可直觀看到員工的量化工作及業(yè)績(jī)成效，對(duì)工作考核與獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)制度的建立有著重要參考意義。積分制推行，除調(diào)動(dòng)員工積極性、盤活部門間的協(xié)調(diào)性外，還極大地加強(qiáng)了公司的成本管控，節(jié)省公司成本支出。實(shí)行積分制管理后，公司常規(guī)薪酬體系、激勵(lì)體系的作用增加，同樣的開支下有翻倍的激勵(lì)效果，即使增加部分獎(jiǎng)勵(lì)成本，但積分制管理能產(chǎn)生新的經(jīng)濟(jì)效益，所以綜合成本下降。
　　在員工層面上，積分制管理能讓員工在工作中收獲積分，在積分中享受快樂(lè)。員工通過(guò)努力和學(xué)習(xí)，在工作中發(fā)揮所長(zhǎng)，激發(fā)潛能，獲取更大精神動(dòng)力；通過(guò)自身價(jià)值實(shí)現(xiàn)賺取積分，并兌換抽獎(jiǎng)券抽取獎(jiǎng)品，在APP積分商城兌換禮品，滿足日常物質(zhì)需求。積分制管理讓員工在精神和物質(zhì)上都得到了滿足，促使員工全身心投入工作，真正朝著“快樂(lè)工作，快樂(lè)積分”的方向發(fā)展。
　　積分尚在探索期，但已體現(xiàn)出一些好處。以龍山酒店為例，以積分為獎(jiǎng)勵(lì)，去年員工利用自身資源推銷訂房近五千間；龍山洗衣房使用積分激勵(lì)，鼓勵(lì)員工參與晾洗工作，解決酒店旺季毛巾供應(yīng)不足問(wèn)題。
四、領(lǐng)導(dǎo)寄語(yǔ)  
　　酒店管理公司總經(jīng)理崔秀山表示，積分制管理作為一種新型管理方法，一種員工激勵(lì)方式，極大地調(diào)動(dòng)了員工主觀積極性，有效提高酒店管理服務(wù)水平，并加快酒店專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理體系建立。積分的結(jié)果使用，讓員工感受到積分的好處和趣味，營(yíng)造了“快樂(lè)工作、快樂(lè)積分”的氛圍。2019年，酒店一定會(huì)更加重視積分制的推行，完善積分制各項(xiàng)實(shí)施制度，讓員工進(jìn)一步體會(huì)到積分的好處和作用。他表示，酒店管理公司會(huì)在新的一年率先實(shí)行好積分制管理，在集團(tuán)其他兄弟公司中起到帶頭和榜樣作用，成為集團(tuán)日后實(shí)行積分制管理的重要窗口。