2019年開端的時(shí)候，有兩部視頻在網(wǎng)絡(luò)上爆紅了起來，其中一部叫做《啥是佩奇》。整部視頻節(jié)奏輕松明快，敘事簡單明了，故事的整體結(jié)構(gòu)就是一個(gè)爺爺用愛與責(zé)任心，經(jīng)歷了從無到有的認(rèn)知過程，出色地完成了孫子的一個(gè)新年愿望。
　　故事從一個(gè)電話開始，電話里爺爺問孫子的新年愿望是什么，孫子的一句：“我想要個(gè)佩奇。”讓身處農(nóng)村的爺爺丈二和尚摸不著頭腦。究竟啥是佩奇？經(jīng)過一番似是而非、啼笑皆非的摸索后，爺爺終于在大年三十的晚上拿出了一個(gè)充滿著蒸汽朋克美感的自制“佩奇”，滿足了孫子的新年愿望。這其中充滿著長輩對(duì)兒孫濃濃的愛和責(zé)任心。
　　視頻中爺爺滿足孫子心愿的這個(gè)過程，和企業(yè)的信息化建設(shè)過程也大抵相似。首先是接到需求的階段：我想要個(gè)佩奇。當(dāng)用戶提出需求的時(shí)候，由于存在著表述方式與理解誤差等問題，每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理都只能獲取到一個(gè)非常模糊的想法或者概念。然后進(jìn)入需求挖掘階段：啥是佩奇？在這個(gè)階段，項(xiàng)目經(jīng)理需要通過自身已有的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和能力進(jìn)行需求挖掘。在大概了解用戶想法的同時(shí)，通過一切可以運(yùn)用的知識(shí)、手段和關(guān)系，去理解“佩奇”究竟是一個(gè)什么東西。再然后是需求確定階段：佩奇是個(gè)卡通豬。在這個(gè)階段，項(xiàng)目經(jīng)理需要清晰地判別信息的正確性與準(zhǔn)確度，必須要在一眾摻雜了有用和無用的信息中去蕪存精，準(zhǔn)確拿到用戶的真實(shí)意圖。接著是執(zhí)行階段：制作佩奇。項(xiàng)目經(jīng)理需要在制作的過程中不斷地和用戶溝通想法、交流意見、確定方案，不斷地修正理解誤差，保證交付產(chǎn)品的質(zhì)量。最后就是交付階段：見證帶有蒸汽朋克美感的佩奇。經(jīng)過以上一系列的操作，從一個(gè)模糊的需求到一個(gè)真正落地的產(chǎn)品，就是信息化建設(shè)的其中一個(gè)過程。當(dāng)然信息化建設(shè)還要包括后續(xù)的實(shí)施、跟蹤和維護(hù)。
　　但信息化建設(shè)除了以上的工作技巧以外，要做出滿足用戶需求并能夠落地執(zhí)行的信息化產(chǎn)品，更需要一份“對(duì)企業(yè)的愛和責(zé)任心”。信息化建設(shè)本身并不是一蹴而就的事情，它需要一個(gè)艱難而漫長的過程，其中包含著反反復(fù)復(fù)的意見確認(rèn)、交流和思維碰撞，甚至于工作認(rèn)知的重構(gòu)、軟件體系重構(gòu)或者企業(yè)流程再造。在這個(gè)艱難而漫長的過程中，最需要的是參與者對(duì)企業(yè)真正的愛和責(zé)任心。任何一絲將就、敷衍、對(duì)付的想法，都會(huì)是摧毀千里堤壩的蟻穴；所有為了完成任務(wù)而完成任務(wù)的做法，都將會(huì)動(dòng)搖信息化大廈建設(shè)的根基；任何懷抱著打完收工想法的團(tuán)隊(duì)，都將會(huì)把企業(yè)的信息化建設(shè)拖入泥潭，而最終為這一切買單的只能是企業(yè)的投資人。就像劇中爺爺了解佩奇的過程一樣：一個(gè)叫“佩琪”的女主播，一款叫“佩奇”的洗發(fā)水，一種叫“佩棋”的棋，一個(gè)把大白豬用油漆刷成粉紅豬的想法等等。只要爺爺缺少一點(diǎn)點(diǎn)對(duì)孫子的愛和責(zé)任心，隨便選擇一樣?xùn)|西，跳進(jìn)任何一個(gè)坑里都不可能完成孫子的新年愿望。而最終爺爺能夠準(zhǔn)確辨識(shí)孫子的想法并完成孫子新年愿望最關(guān)鍵的地方，就是爺爺對(duì)孫子的愛和責(zé)任心。
　　信息化建設(shè)的工作任重而道遠(yuǎn)，艱難而漫長。在信息化建設(shè)的過程中，既要講究工作的方式、方法和技巧，更加需要每個(gè)參與到信息化建設(shè)的企業(yè)管理者和普通員工發(fā)自內(nèi)心的對(duì)企業(yè)的愛和責(zé)任心。相信只要每個(gè)參與者把自己緊緊地依附于企業(yè)這條百年大船上，與企業(yè)休戚與共、同心同德，信息化建設(shè)的藍(lán)圖必將是企業(yè)這條百年大船出海翱翔與起飛的引擎和發(fā)動(dòng)機(jī)。