“客戶至上促經(jīng)營，服務(wù)為先鑄品牌。”為進(jìn)一步提升全員的服務(wù)意識，營造濃厚的優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)氛圍，今年翔順控股集團(tuán)主題年定為“客戶服務(wù)年”。翔順金水臺溫泉小鎮(zhèn)積極響應(yīng)集團(tuán)號召，急客人之所急，做好對客服務(wù)，在2021年開年之際獲得了客人的好評。
　　二月初，客人梅女士與其先生入住翔順金水臺兩晚，在旅途開始的第一天，梅女士的先生不小心碰傷了額頭，公司工作人員在接到求助后，第一時(shí)間由副總經(jīng)理親自駕車帶客人到最近的醫(yī)院對傷口進(jìn)行處理，所幸無大礙。第二天晚上，梅女士突發(fā)胃痛，值班經(jīng)理立即派司機(jī)并陪同送其至醫(yī)院治療?？腿嘶氐骄皡^(qū)后，工作人員對其進(jìn)行了悉心的照料，同時(shí)安排管家跟進(jìn)其身體情況，直至其無恙離店。客人返家后在春節(jié)期間寄來了錦旗，對金水臺公司的服務(wù)周到、處理及時(shí)給予了肯定，并表示了感謝。
　　小細(xì)節(jié)，大感動(dòng)。在我們身邊有很多優(yōu)秀的員工，他們用實(shí)際行動(dòng)踐行著“視客為友”理念，為顧客創(chuàng)造感動(dòng)，贏得顧客稱贊與表揚(yáng)！員工的付出得到了客戶的認(rèn)可，是我們最大的快樂，也是最好的新春禮物。
　　在未來，我們將緊跟企業(yè)服務(wù)導(dǎo)向，以顧客為中心，切實(shí)為顧客著想，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。