近日，由物業(yè)公司翔順花園二、三區(qū)服務(wù)處管理的翔順花園新景居以93.65%的業(yè)主贊成票高票通過(guò)了物業(yè)升費(fèi)調(diào)查方案，該方案在2015年4月開(kāi)始執(zhí)行。翔順花園二、三區(qū)服務(wù)處是如何贏得業(yè)委會(huì)支持和業(yè)主理解的呢？

翔順新景居建成四年多以來(lái)，翔順物業(yè)公司為小區(qū)提供了優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)管理，得到了廣大業(yè)主的贊許，近年業(yè)主滿意度調(diào)查，滿意率達(dá)95%以上，排名前列。一直以來(lái)，因小區(qū)是屬于翔順?lè)康禺a(chǎn)配套物業(yè)自管，定價(jià)偏低，戶數(shù)少，因此一直虧損至今。近年來(lái)，因物價(jià)上漲、人力成本連年攀升，導(dǎo)致新景居項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)虧損不斷擴(kuò)大，不堪負(fù)荷。為了保障新景居的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，物業(yè)公司須調(diào)升物業(yè)服務(wù)費(fèi)減少虧損，才能維持小區(qū)物業(yè)服務(wù)的正常運(yùn)營(yíng)。為此，物業(yè)公司早在去年上半年已向新景居業(yè)委會(huì)提出調(diào)升物業(yè)管理費(fèi)的設(shè)想，該設(shè)想得到了業(yè)委會(huì)以及部分業(yè)主代表的理解。

得到相關(guān)支持后，物業(yè)公司積極開(kāi)展調(diào)研，測(cè)算好相關(guān)數(shù)據(jù)給業(yè)委會(huì)參考，公示了近年小區(qū)收支情況及未來(lái)幾年物業(yè)費(fèi)收支測(cè)算報(bào)告，與業(yè)主一起分析。由于新景居項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)情況公開(kāi)透明，因此該舉動(dòng)得到新景居業(yè)委會(huì)的大力支持。新景居業(yè)委會(huì)意識(shí)到，在目前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，若按當(dāng)下的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)讓公司長(zhǎng)期虧損并繼續(xù)經(jīng)營(yíng)下去是不現(xiàn)實(shí)的，要保障小區(qū)享受到優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，必須在互惠互利的基礎(chǔ)上，找到一個(gè)使雙方都能接受的平衡點(diǎn)，新景居業(yè)委會(huì)本著為業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度與翔順物業(yè)經(jīng)歷了1年多次協(xié)商后，擬定了調(diào)整2015年4月至2018年3月物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的方案。

受新景居業(yè)委會(huì)委托，翔順物業(yè)開(kāi)展了關(guān)于調(diào)整物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和續(xù)聘物業(yè)企業(yè)事項(xiàng)的調(diào)查工作。新景居管理員從2015年1月10日開(kāi)始挨家挨戶發(fā)放表決票，對(duì)部分未入住的業(yè)主，通過(guò)郵寄掛號(hào)信或者電話聯(lián)系的方式確保選票送達(dá)，讓整個(gè)程序公平、公正、公開(kāi)。由于宣傳到位、透明公開(kāi)，截止2015年1月21日，已全面完成調(diào)查工作，調(diào)升物業(yè)管理費(fèi)的支持率達(dá)93.65%。服務(wù)處已按照法律法規(guī)完成了相關(guān)的公示，尚未出現(xiàn)業(yè)主對(duì)調(diào)查結(jié)果提出異議的情況。

93.65%的支持率是業(yè)主對(duì)我們物業(yè)管理工作的肯定與信任，物業(yè)將以此為新的起點(diǎn)，不辜負(fù)全體業(yè)主的重托，更好地服務(wù)業(yè)主，讓業(yè)主真正體會(huì)到“物有所值”。