8月11—13日，經(jīng)省、市星評(píng)委專家為期兩天的認(rèn)真考察、嚴(yán)格審核，翔順龍山酒店、翔順花園酒店一致通過(guò)四星級(jí)飯店評(píng)定復(fù)核，時(shí)隔3年，兩家酒店再一次以過(guò)硬的實(shí)力延續(xù)殊榮。事實(shí)上，2004年以來(lái)的十多年間里，兩家酒店從起步到發(fā)展，從發(fā)展到完善，從“普通酒店”到擁有十年星級(jí)資歷的“四星級(jí)酒店”，走過(guò)了一段不平凡的發(fā)展之路。

云浮首家國(guó)家四星級(jí)酒店——翔順龍山酒店

龍山酒店于2004年1月開業(yè)，座落于新興縣六祖故里旅游度假區(qū)內(nèi)，毗鄰名剎國(guó)恩寺，周邊有藏佛坑、六祖故居等旅游名勝，于2006年1月25日掛牌國(guó)家四星級(jí)稱號(hào)，成為云浮之首。

一路追求，一路成長(zhǎng)

酒店的前身是新興縣龍山外商娛樂活動(dòng)中心，是一家按三星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的綜合性旅游酒店。2004年1月由翔順收購(gòu)，成立龍山翔順大酒店（即為翔順龍山酒店的前身），繼續(xù)經(jīng)營(yíng)。收購(gòu)后，公司立即開展了歷時(shí)17個(gè)月的改造擴(kuò)建工程，先后改造桑拿浴室、會(huì)議室、餐廳、綜合樓正門和中庭花園、別墅E幢樓頂泳池等，在別墅區(qū)擴(kuò)建F、G、H三幢帶露天溫泉池的別墅，使酒店的面貌煥然一新，經(jīng)營(yíng)規(guī)模得以擴(kuò)大。2005年5月，改造工程順利完工。

2005年11月酒店提出晉升為國(guó)家四星級(jí)旅游飯店的申請(qǐng)，12月順利通過(guò)初評(píng)和復(fù)評(píng)，2006年1月25日正式掛牌，成為云浮市首家國(guó)家四星級(jí)旅游飯店，并獲“綠色飯店”稱號(hào)。

為不斷擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，提升整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，酒店于2009年成功競(jìng)投金元山莊，2010年成功改造3號(hào)樓、自助餐廳、桑拿健身中心，擴(kuò)建露天溫泉區(qū)、溫泉?jiǎng)e墅。酒店規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大。

多年來(lái)，酒店嚴(yán)格按照四星級(jí)飯店的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理，不斷更新各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施，想方設(shè)法提升酒店的軟硬件實(shí)力，一路追求，一路成長(zhǎng)，有目共睹。

十年積淀，盡顯豪華

11年來(lái)，酒店發(fā)展成效顯著，現(xiàn)已擁有豪華標(biāo)準(zhǔn)房85間，豪華套房11間，半山溫泉?jiǎng)e墅8幢，配有私家露天溫泉泡池的溫泉?jiǎng)e墅房48套。酒店配備露天溫泉區(qū)、卡拉OK歌舞廳、桑拿健身中心、籃球場(chǎng)、乒乓球室以及多功能大、中、小型會(huì)議室共3個(gè)，中式、自助式餐廳各1個(gè)，設(shè)備設(shè)施齊全。

開業(yè)至今十余年里，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，酒店實(shí)現(xiàn)了一次次跨越。

如今，走進(jìn)酒店，你會(huì)被那典雅的歐陸建筑風(fēng)格及其高雅、自然、協(xié)調(diào)的布局所吸引。酒店裝潢格調(diào)高雅別致，大堂吧是客人觀光旅游或途經(jīng)小憩的理想停留之處；郁蔥疊翠的中庭園林、亭臺(tái)樓閣，讓人倍感親切；而酒店最為讓人流連忘返的，莫過(guò)于其獨(dú)具特色的露天溫泉，它能使游客旅途的疲憊頓時(shí)消散、心曠神怡。

酒店的豪華與舒適，早已為本土及外來(lái)游客所熟知。每逢節(jié)假日，酒店客房都爆滿，成了外地游客到新興的首選落腳點(diǎn)。

今年7月，省藥監(jiān)局、質(zhì)監(jiān)局對(duì)酒店客用碗筷、床上用品、泳池水等系列指標(biāo)進(jìn)行突擊檢查，合格率達(dá)100%。酒店的綜合實(shí)力讓人豎起大拇指?！敖酉聛?lái)的工作就是繼續(xù)提高，沒有最好，只有更好?！饼埳骄频旮笨偨?jīng)理馮志強(qiáng)說(shuō)。

后起之秀——翔順花園酒店

花園酒店位于新興縣翔順花園二區(qū)新興江畔，占地面積2千多平方米，建筑面積達(dá)1.2萬(wàn)平方米，是一家功能齊全、配套完善、綜合實(shí)力較強(qiáng)的現(xiàn)代四星級(jí)商務(wù)酒店。

一、蓄勢(shì)待發(fā)（2005-2007）

酒店開業(yè)于2005年1月。開業(yè)之初由于涉足酒店服務(wù)行業(yè)時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)不足，2005-2007年間，酒店經(jīng)歷了一個(gè)打基礎(chǔ)、謀發(fā)展、蓄勢(shì)待發(fā)的建設(shè)階段。

“那時(shí)候出品檔次不高、基礎(chǔ)設(shè)施不完善、服務(wù)質(zhì)量跟不上，酒店基礎(chǔ)比較薄弱?！被▓@酒店副總經(jīng)理李志寬說(shuō)。為了解決這些問題，酒店迅速挖掘本土知名大廚，全面加強(qiáng)酒店廚房隊(duì)伍建設(shè)，把好酒店的“出品”關(guān)。同時(shí)，增加相應(yīng)配套，如增加客房數(shù)量、豐富房間類型、完善會(huì)議中心、建設(shè)娛樂中心等。

經(jīng)過(guò)整頓，酒店出品質(zhì)量大大提高，服務(wù)水平也明顯改善，酒店名氣打響的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了較好的收益。2007年，在起步階段打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)的花園酒店正式申請(qǐng)四星級(jí)評(píng)定。由于起點(diǎn)較高，管理有方，酒店各項(xiàng)指標(biāo)均符合四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，酒店如愿以償?shù)啬孟屡ψ非蟮摹八念w星”，為后續(xù)的發(fā)展打開了新的篇章。

二、初顯實(shí)力（2007-2011）

拿到“四星級(jí)”后，酒店名氣漸漸打響了，客戶也大大增加。獲評(píng)“四星級(jí)飯店”后酒店并沒有滿足，而是繼續(xù)尋找發(fā)展新高度。

為了滿足客戶需求，酒店從2007年開始，決定化壓力為動(dòng)力，轉(zhuǎn)“被動(dòng)改進(jìn)”為“主動(dòng)升級(jí)”，嚴(yán)格按照四星級(jí)評(píng)定的數(shù)十項(xiàng)要求，進(jìn)行全面的改進(jìn)。期間，酒店投入巨資，對(duì)所有客房的電視、空調(diào)、電話等電器進(jìn)行了更新，對(duì)所有客房的床上用品進(jìn)行了更換，并對(duì)客房進(jìn)行全面翻新，提升豪華感。

此外，酒店還積極與高校合作，2010年以來(lái)，連續(xù)三年與佛山科技學(xué)院建立聯(lián)系，互相交流，大大提升了酒店管理人員和員工的素質(zhì)。

5年時(shí)間里，酒店始終秉承“客戶至上”的理念，孜孜不倦，不斷實(shí)現(xiàn)自我超越，在贏得顧客的同時(shí)，也收獲了社會(huì)的肯定。2008年，酒店獲評(píng)“云浮市市民最喜愛酒店”。2011年，酒店迎來(lái)了第一次星級(jí)復(fù)核，由于升級(jí)成效顯著，花園酒店毫無(wú)懸念地通過(guò)復(fù)核。

三、樹立標(biāo)桿（2011-2015）

中央《八項(xiàng)規(guī)定》出臺(tái)以來(lái)，酒店行業(yè)受到了較大影響，一些酒店對(duì)“星級(jí)”避之不及。然而，翔順花園酒店卻以此為契機(jī)，“逆流而上”，以為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為己任，不斷創(chuàng)新，追求完善。

“‘星級(jí)’是一種身份的象征，更是品質(zhì)的保證，如果光是應(yīng)付式地去迎合星評(píng)，是無(wú)法在酒店服務(wù)行業(yè)長(zhǎng)期立足于前列的?！崩钪緦捳f(shuō)。2011年以來(lái)，酒店決定跳出星評(píng)的條條框框，不再對(duì)著表格做工，果斷地“走在前面”，相繼出臺(tái)了一系列舉措，全面致力于酒店的升級(jí)完善。酒店從規(guī)范制度、加強(qiáng)安全管理和信息化管理、做好設(shè)備設(shè)施的維護(hù)、重視員工技能培訓(xùn)等方面狠下功夫，還主動(dòng)向華美達(dá)、洲際等五星級(jí)酒店學(xué)習(xí)。經(jīng)過(guò)努力，酒店管理日趨完善，有的方面甚至超越了四星級(jí)范疇?！拔覀兣涮琢藲埣踩丝头?，安裝了毛巾消毒柜，配套了酒店超市……”李志寬說(shuō)。2011年以來(lái)，酒店實(shí)現(xiàn)質(zhì)的提升，發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁。