12月9日，翔順物業(yè)公司在集團辦公樓二樓演播廳舉辦了如何構建項目精細化管理體系，實現(xiàn)客戶滿意與項目良性經(jīng)營的《物業(yè)項目精細化管理》培訓。公司邀請到深圳房地產(chǎn)和物業(yè)管理進修學院副院長、中國物業(yè)管理行業(yè)研究中心研究員、物業(yè)實戰(zhàn)講師賴新林老師為物業(yè)公司主管級以上骨干員工進行了為期一天的培訓。

目前，物業(yè)管理行業(yè)正處于轉型升級的關鍵時期，“互聯(lián)網(wǎng)+”、“精準用戶”、“大數(shù)據(jù)”等概念撲面而來，行業(yè)格局正在發(fā)生新的變化。同時，物業(yè)管理面臨挑戰(zhàn)日益嚴峻，如開發(fā)高品質的要求與物業(yè)管理運作的矛盾、業(yè)主對物業(yè)服務的高要求及維權意識的增強等等，為提升員工能夠系統(tǒng)性地思考物業(yè)項目精細化管理，全面分析項目管理重點與難點，翔順物業(yè)公司專門組織了本次培訓。

培訓課上，賴老師結合翔順各項目的實際情況深入淺出地進行了全面的分析，先后對物業(yè)項目“前期管理”、“內(nèi)部管理”、“現(xiàn)場管理”、“客戶管理”、“經(jīng)營管理”等方面進行了詳細講解，并重點講解了如何建立精細化管理。同時結合物業(yè)公司的實際情況，當場解答了員工們提出的問題。對物業(yè)項目精細化管理進行了全面解讀，使員工們認識到，精細化管理無處不在，為翔順品牌的物業(yè)服務如何從“淺度服務”做到“深度服務”與“個性化服務”的提升指出了措施與方向。