“消費者權(quán)益保護日”特輯
——細數(shù)翔順七大產(chǎn)業(yè)品牌追求及服務(wù)特色
引子：今年3月，我們迎來了第35個“國際消費者權(quán)益日”。消費者權(quán)益日旨在擴大消費者權(quán)益保護的宣傳，更好地保護消費者的權(quán)益。
維護消費者權(quán)益、最大限度滿足消費者需求是企業(yè)建立良好的社會口碑，立穩(wěn)腳跟并實現(xiàn)發(fā)展壯大的根本。作為本土提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)代表，翔順集團在二十余年的發(fā)展歷程中，各大產(chǎn)業(yè)又是如維護消費者權(quán)益，為廣大消費者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的呢？本文將為大家一一解讀。
翔順房地產(chǎn)開發(fā)的靚麗小區(qū)
一、翔順房地產(chǎn)公司——追求完美，讓利客戶
翔順房地產(chǎn)公司成立于2003年，其開發(fā)的樓盤獨具特色、風(fēng)格多樣。超闊樓距、超高綠化率、科學(xué)合理的采光與通風(fēng)、人車分流等人性化設(shè)計一直為消費者津津樂道。
翔順樓盤深受歡迎與其對優(yōu)秀人居的追求完美以及重視回饋廣大消費者的做法息息相關(guān)。
2008年，受金融危機影響，翔順樓盤下滑150元/平米，而在此之前翔順花園三區(qū)（1-8#、20-21#）、翔順花園二區(qū)（12-15#）的部分業(yè)主已經(jīng)簽訂合同，翔順房地產(chǎn)公司毅然截回已送房管部門備案的合同，返還158戶業(yè)主共計金額500多萬元；2010年，在成功推出多個新加坡建筑風(fēng)格成熟樓盤后，翔順房地產(chǎn)創(chuàng)新性地開發(fā)中式嶺南風(fēng)格樓盤——翔順筠州花園，同時創(chuàng)新開發(fā)一梯四戶多戶朝南和空中花園兩大國家實用新型專利，讓消費者得以根據(jù)自己的喜好進行居家選擇；2012年9月，翔順房地產(chǎn)寧愿花一大筆資金也毅然要把筠州一區(qū)商業(yè)廣場斜面鋪設(shè)得不夠筆直的小青瓦拆除重建，盡管商業(yè)廣場斜面離地面較高，行人根本察覺不到。
與此同時，所開發(fā)樓盤歷來按與業(yè)主約定時間交樓，從不拖延；翔順房地產(chǎn)樓盤開盤期間提供數(shù)千乃至數(shù)萬元的超額大禮包已成為一貫傳統(tǒng)......
翔順房地產(chǎn)始終秉承誠信務(wù)實的作風(fēng)，為廣大消費者提供全面貼心的售前、售后服務(wù)，以良好的市場口碑、優(yōu)質(zhì)房源、優(yōu)美的居所環(huán)境贏得社會的一直贊譽。
翔順建筑風(fēng)采
二、翔順建筑公司——以更高的標準構(gòu)筑一流項目
翔順建筑公司1996年起家于稔村建筑隊，2005年正式成立。該公司歷來以質(zhì)量為核心，以品牌為追求，以構(gòu)筑一流項目為己任，在新興創(chuàng)建了諸多膾炙人口的項目：新興縣汽車站、新興縣衛(wèi)生局大樓、縣文化廣場、凌豐1號大樓、新興縣平南路、東堤南路、翔順一二橋、新黃塘橋……數(shù)不勝數(shù)的質(zhì)量過硬的項目深受市民稱道。
多年來，翔順建筑通過一系列有效舉措，不斷提升建設(shè)水平，確保了項目品質(zhì)。
成立質(zhì)量管理小組。翔順建筑公司成立了質(zhì)量管理小組，對質(zhì)量管理點和工序控制點實行全面預(yù)控，把施工工序的缺陷消除在萌芽狀態(tài)，夯實基礎(chǔ)，質(zhì)量明顯提高。
推行ISO質(zhì)量管理體系。公司早在2003年就開始按ISO標準建立和實施質(zhì)量管理體系，通過ISO9001:2000的質(zhì)量體系認證，促進了質(zhì)量管理系統(tǒng)的健全、增強了市場競爭力，良性效果發(fā)展持續(xù)。
大力實施5S現(xiàn)場管理。從細處入手，規(guī)范項目工地管理，建立起有序高效的施工環(huán)境，鞏固提升翔順建筑質(zhì)量。
應(yīng)用新技術(shù)新工藝提升項目品質(zhì)。積極應(yīng)用建筑鋼井架卸料平臺自動安全門、“抗裂高性能混凝土”和“高效鋼筋和預(yù)應(yīng)力混凝土技術(shù)”等一系列新技術(shù)、新工藝，讓每一個承建項目百分百符合建設(shè)標準、檢驗合格。
而熟悉翔順建筑的人，更會為其不惜重本主動把其建設(shè)的樓盤項目抗震等級提高到7級的做法贊嘆不已（國家要求標準的6級）。構(gòu)筑質(zhì)量過硬的項目，不正是翔順建筑對消費者的最大回報嗎？
翔順投資公司組織的“歡樂跑”活動
三、翔順投資公司——契合客戶多樣化需求
翔順投資公司是翔順集團屬下較年輕的下屬公司，雖然到2011年才成立，但其在維護消費者權(quán)益，滿足消費者合理化、個性化需求方面卻做得有聲有色。
做好人性化設(shè)計。翔順的每一個樓盤都滲透著翔順投資公司的獨具匠心，在遵循建筑設(shè)計基本原理的基礎(chǔ)上，投資公司積極把本土民俗文化、風(fēng)土人情、生活習(xí)慣以及新的生活理念融入到樓盤設(shè)計之中，催生了超闊樓距的新加坡風(fēng)格樓盤翔順花園三區(qū)、新浩居，創(chuàng)新性地開發(fā)了中式嶺南風(fēng)格大盤翔順筠州花園一二區(qū)、教育主題精品樓盤翔順品園、新時代城市綜合體翔順鳳凰廣場等，讓消費者切實感受到了特色臻品樓盤的雅致與舒適。
做好營銷及商業(yè)運營。在翔順社區(qū)居住的人都會有一個深刻感受，即翔順社區(qū)周邊配套十分完善，這與翔順投資公司的努力密不可分。
翔順投資公司在完成每一個樓盤的初期設(shè)計后都會大力開展針對性的營銷及招商運營工作，為翔順社區(qū)業(yè)主引進大型超市、飲食、消遣等一系列配套業(yè)態(tài)，讓客戶不僅居住環(huán)境優(yōu)越，生活配套也隨手可得。
翔順花園酒店服務(wù)風(fēng)采
翔順龍山溫泉泳池
四、翔順酒店管理公司——抓產(chǎn)品質(zhì)與服務(wù)，一切為了顧客
翔順酒店管理公司成立于2017年1月，下轄翔順花園酒店、翔順龍山酒店、翔順象窩酒店、翔順旅行社。翔順花園酒店和翔順龍山酒店是本土為數(shù)不多的四星級酒店，兩家酒店均十分注重客戶體驗。
翔順花園出品的菜肴、點心、翔順月餅為人稱道。每天早晚，總會看到翔順花園酒店的茶市“爆棚”景象；酒店的翔順月餅每年都被市民搶購一空；酒店客房環(huán)境舒適，經(jīng)濟實惠，成為旅客到新興游玩的首選。
據(jù)了解，翔順花園酒店在制作點心、菜式時一律使用純正花生油；制作點心的面粉、酵母、糖、核桃、花生等所有原材料全部來自取得QS質(zhì)量認證的品牌供應(yīng)商，在進貨、使用前均經(jīng)過嚴格把關(guān)，確保原材料沒有任何質(zhì)量問題；酒店還不定期開展內(nèi)部點心產(chǎn)品質(zhì)量檢查、競比，并隨時接受食品監(jiān)督部門的監(jiān)管。
翔順龍山酒店為人稱道的則是其優(yōu)美的度假環(huán)境和享譽珠三角的翔順龍山溫泉。多年來，為使客戶擁有更好旅居體驗，翔順龍山酒店不斷更新設(shè)備和提升檔次，先后升級改造酒店客房、自助餐廳、桑拿健身中心，擴建露天溫泉區(qū)和別墅區(qū)，配套完善卡拉OK歌舞廳和運動場等，同時，為每個客房標配毛巾消毒柜，規(guī)定每天清洗消毒每一個溫泉池......翔順龍山酒店用實際行動促進出品、服務(wù)標準化，提升服務(wù)水平，收效顯著。
翔順旅行社在新興、云浮、廣東乃至全國旅游行業(yè)都具有豐富的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，業(yè)務(wù)覆蓋至廣東省乃至港澳臺區(qū)域，是一個具備相當(dāng)接待規(guī)模的國內(nèi)旅行社，主辦國內(nèi)旅游、入境旅游、票務(wù)代理等業(yè)務(wù)，并提供港澳及海外旅游信息咨詢服務(wù)。翔順旅行社堅持為廣大出行愛好者提供資質(zhì)過關(guān)、安全有保障的旅游服務(wù)，多年來一直深受市民好評。翔順旅行社讓無數(shù)出行者提升著“旅游幸福感”。
翔順象窩茶園美景
五、翔順禪茶公司——安全與有機才是硬道理
許多人都喜歡喝象窩茶，喜歡象窩茶的甘醇，熱衷象窩茶的清香。而隨著人們消費觀念的逐漸轉(zhuǎn)變，喝茶由過去的解渴消遣轉(zhuǎn)變?yōu)橄硎芎宛B(yǎng)生，象窩茶就更受歡迎了。
翔順象窩禪茶生長在海拔600余米的象窩山上，象窩山溫差大，露水足，沒有任何污染，一流的先天條件為茶芽的生長儲存了足夠的微量元素，與此同時，翔順象窩禪茶公司無論是在種茶還是制茶環(huán)節(jié)，都堅持了最原始的做法，保證了茶葉的一流品質(zhì)：
種茶環(huán)節(jié)：一律杜絕使用任何化學(xué)肥料及牲畜糞便，僅采用草木灰、豆夫等利于保證茶葉品質(zhì)的有機肥；不噴任何農(nóng)藥，采用物理殺蟲法，確保了茶葉的有機無污染；制茶環(huán)節(jié)：堅持使用古老的揉捻機、采用炭火烘干等，最大限度保證了茶葉的天然醇香，保證了一流的口感。
正因為翔順象窩茶的生長有機、自然，制作傳統(tǒng)、真材實料，翔順象窩禪茶也先后獲評“國家地理標志保護產(chǎn)品”、“全國名茶評比一等獎”、“廣東省名優(yōu)茶質(zhì)量競賽金獎”、“廣東省著名品牌”、“廣東嶺南特色產(chǎn)品”等殊榮。每一個沉甸甸的獎項，都是對消費者的絕大承諾。
翔順物業(yè)保安風(fēng)采
六、翔順物業(yè)公司——讓社區(qū)更祥和、更富有文化氣息
近年來，翔順物業(yè)多措并舉，用實際行動為廣大翔順社區(qū)業(yè)主服務(wù)，維護業(yè)主權(quán)益，使社區(qū)安全性得到切實保障；加強社區(qū)服務(wù)配套，營造社區(qū)文化氛圍，成效顯著。
人防、物防并重，完善監(jiān)控網(wǎng)，確保社區(qū)安全。目前翔順物業(yè)在管的150萬平方米社區(qū)全部安裝了完善的電子監(jiān)控系統(tǒng)及身份驗證門崗，部分社區(qū)還自創(chuàng)安全閥門，杜絕尾隨現(xiàn)象。單翔順筠州花園一區(qū)的電子槍數(shù)量便達到500余個，做到社區(qū)安保無死角。在加強監(jiān)控的同時，翔順物業(yè)積極提升保安素質(zhì)，加強巡邏，并聯(lián)合社區(qū)居委、公安系統(tǒng)搭建安全防護網(wǎng)，使社區(qū)真正成為安全宜居之家。
組織系列主題月活動，豐富社區(qū)文化氛圍。住在翔順社區(qū)是幸福的，翔順物業(yè)每年都會舉辦系列主題月活動，全面提升社區(qū)服務(wù)水平。服務(wù)質(zhì)量月、情景演練月等活動使服務(wù)水平顯著提升，催生了翔順花園、翔順筠州花園等多個綠色住區(qū)、省優(yōu)社區(qū)；每年的大小節(jié)慶，翔順物業(yè)均舉辦多彩的社區(qū)文化活動，如業(yè)主春晚、元宵燈謎會、六一繽紛兒童樂、中秋游園、業(yè)主健康體檢等，讓業(yè)主的消費權(quán)益及服務(wù)需求得到充分保障與滿足。
精心雕琢的翔順餐廚具
七、翔順餐廚具——做有檔次、有品位的餐廚具
翔順集團綜合園區(qū)的餐廚具體驗館是許多人喜歡去的休閑時光角，在哪里，吃的、玩的、消遣的樣樣齊全?？梢耘愫⒆油嫠＃梢月犅犚魳?，可以看看書，還可以喝著飲料欣賞那精美的餐廚具產(chǎn)品。
生產(chǎn)餐廚具如何才能契合消費者需求和最大限度維護消費者權(quán)益呢？翔順餐廚具公司給出的答案是：做質(zhì)量過硬、人性化設(shè)計、安全健康的餐廚具。是的，自2009年成立以來，翔順餐廚具不斷研究新產(chǎn)品，開創(chuàng)新專利，產(chǎn)品遠銷海內(nèi)外。
在每一次全國性的展會上，LUCUKU品牌無煙鍋、不粘鍋、304五層鋼等都引起了高度關(guān)注，深受好評。那精雕細琢的做工以及符合人體工程學(xué)的每一個設(shè)計，都使這些實用專利產(chǎn)品超出了消費者的購買價值預(yù)期。
翔順各大產(chǎn)業(yè)在其發(fā)展經(jīng)營中，始終堅持“客戶至上”這一經(jīng)營理念，以顧客的需求為中心，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、服務(wù)為載體，讓顧客在消費過程中獨享優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)體驗，傳遞了禪都本土的優(yōu)秀品牌之聲。
