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切磋擺臺技能,提升服務質(zhì)量

作者:     來源:花園酒店     日期:11/11/14
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本報訊 “骨碟與桌邊的距離應為1.5厘米,烈酒杯和紅酒杯的距離應為1厘米……”在近日舉行的翔順花園酒店樓面部中餐擺臺實操技能比賽上,主管陳秀文拿著直尺邊測量邊對大家說。

為給員工創(chuàng)造一個相互學習的平臺,不斷提高員工的自身素質(zhì),11月14日下午,實操技能比賽在酒店二樓金百合廳舉行,50多名員工觀看了比賽。比賽分為6批次進行,每批4人,每人要完成十余種物品的擺放,由樓面部四位領(lǐng)導擔任裁判進行觀測點評并評分。評分依照參賽者的擺臺姿勢、順序、物品之間的距離和角度、席巾花的折疊與放置等以及所用時長為主要內(nèi)容。

14點20分,實操比賽正式開始。只見選手們熟練一甩,臺布便平整地鋪在臺上了。緊接著擺餐具、放酒杯、擺花……個個鎮(zhèn)定自若,一招一式、嫻熟有度。未輪到比賽的服務員細心地觀察著選手的擺放技巧,以便學以致用。每批選手在最短的時間內(nèi)出色的完成比賽后,評委們手拿直尺一一度量評分。在評分過程中,有參賽選手擺放的餐具出現(xiàn)錯誤,陳秀文就以此為反面教材,講解規(guī)范擺放,對于物品之間的距離還用直尺衡量,已達到精確精準,使大家受益匪淺。

經(jīng)過兩個多小時的角逐,比賽在熱烈的掌聲中完滿結(jié)束。一名參賽員工說道:“實操比賽增加了同事之間溝通的機會,也給了我們相互學習的平臺,取長補短,對提升工作質(zhì)量起到了很好的作用”