2017年12月13日，習總書記在視察第71集團軍視察時指示部隊，要聚精會神抓練兵備戰(zhàn)。2017年第四季度，作為半軍事化管理的翔順物業(yè)公司，也不謀而合地通過開展年度員工技能競賽活動，以“實戰(zhàn)培訓模式”，加強安保和客服重點崗位的“練兵”工作，努力成為服務翔順業(yè)主的排頭兵。翔順物業(yè)人高昂的斗志迅速點燃翔順社區(qū)冬日激情之火。

12月8日下午，翔順物業(yè)公司安保隊列隊形團體比賽各項流程在翔順花園三區(qū)西廣場圓滿完成，標志著2017年度公司員工技能比賽所有賽事全部完成。

本著提升員工專業(yè)能力的活動目標，物業(yè)公司從10月開啟本年度的技能競賽活動。技能比賽項目覆蓋安保和客服兩大板塊，包含安保消防技能個人賽、客服知識個人競賽和安保隊列隊形團體賽三項賽事。在備賽期間，兩板塊全員均須完成本專業(yè)的技能培訓，人均課時超過4小時，參訓超過400人次。通過歷時2個月的刻苦訓練，三項技能終極比賽精彩紛呈，比賽也得到了集團領導的高度關注。

一、安保消防技能比賽

消防安全是社區(qū)工作的重中之重，翔順物業(yè)公司在今年的員工技能比賽中增設該項目，考察并強化拋水帶、駁接水帶槍頭、卷水帶等多方面消防技能。在比賽前，公司要求全部物業(yè)管理員共計157人參與培訓不得少于4次，實現(xiàn)培訓全覆蓋。

消防技能提升程度則通過技能比賽來考驗。比賽分為初賽和決賽。其中，初賽由各自服務處自行組織，全員參與賽事，于11月20日前全部完成，并從中選拔出47名優(yōu)秀人員參與決賽。

11月27日下午，激烈的決賽在筠州花園二區(qū)籃球場舉行。賽場上，每輪兩人進行比拼。拋出的消防水帶，形成一道道漂亮的弧線；參賽人員努力奔跑撥接水帶搶頭爭分奪秒；卷水帶動作嫻熟。拋接既講求速度又強調(diào)質(zhì)量。最終，筠州花園二區(qū)的楊平宇以零失誤高水準的比賽狀態(tài)獲得比賽冠軍。

“翔順物業(yè)公司的消防技能比賽開展得有聲有色，員工技能的提升就需要通過這些方式來加強固化。這種你追我趕爭相比拼的勁頭是公司無形的財富?！背鱿顒拥募瘓F行政總經(jīng)理陳錦嫦說。

比賽共決出一等獎1名，二等獎3名，三等獎5名，優(yōu)秀獎8名，比賽獎金共1800元。

二、客服知識競賽

11月29日晚，集團二樓演播廳被緊張的氣氛圍繞，門口站滿了拿著資料緊張備戰(zhàn)的客服人員。有的相互抽考，有的在角落里努力背誦。19:30，客服知識競賽激烈開展。比賽分為必答填空題、必答簡答題、必答案例分析題、搶答題四個環(huán)節(jié)，題目圍繞客服的工作制度、規(guī)程、服務標準、物業(yè)行業(yè)法律法規(guī)等內(nèi)容，均和客服人員的日常工作息息相關。

22名參賽人員狀態(tài)良好，對客服知識對答如流，了解細致入微，選手的比賽分數(shù)旗鼓相當，濃濃的緊張感充斥現(xiàn)場。尤其在搶答題環(huán)節(jié)，激烈的競爭氛圍將比賽推入高潮。

“這次比賽我們做了許多功課，僅僅在題庫的構(gòu)建上我們下足了功夫，準備了188道題，保障比賽的順利開展?！北荣愔鬓k負責人葉惠萍介紹說。

比賽有效地將賽事與實際案例相結(jié)合，讓參賽人員和觀賽人員對公司的各項標準有了更加清晰的認識，有利于制度的執(zhí)行落地。

三、安保隊列隊形比賽

安保隊列隊形和前兩項比賽不同，屬于團體賽，也是系列比賽的壓軸大戲。

12月8日下午，翔順花園三區(qū)西門廣場上，來自物業(yè)公司四大服務處的22支參賽隊集體亮相，144名安保人員英姿勃發(fā)、精神抖擻。各團隊先后呈現(xiàn)稍息、立正、向左轉(zhuǎn)、向右轉(zhuǎn)、向后轉(zhuǎn)、跨立、半邊敬禮、三大步法、團隊展示等9個比賽要項。評委由物業(yè)公司的退伍軍人員工擔任。

嘹亮的口令、整齊的步伐、良好的精神面貌，將翔順物業(yè)公司半軍事化管理風貌較好地展現(xiàn)給觀眾。最終，筠州花園二區(qū)梁燦雄班以明顯的優(yōu)勢取得冠軍。

出席活動的翔順培訓學院院長陳妍發(fā)言道：“翔順物業(yè)公司技能比賽傳統(tǒng)良好，追求卓越的精神可嘉，各公司都應努力將技能比賽列為實操培訓的重點來抓?！?

此次歷時2個月的大規(guī)模員工技能比賽，不僅是翔順物業(yè)公司全面“練兵增效”的強力渠道，更是翔順專業(yè)化道路的一個亮點。比賽有效地實現(xiàn)倒逼員工加強日常的技能培訓，提高員工服務能力和專業(yè)化水平，全力提升翔順物業(yè)公司市場競爭力。

技能比賽風云人物：

1.楊平宇——消防技能比賽冠軍。 

楊平宇是筠州花園二區(qū)服務處剛?cè)肼毴齻€月的新員工，在消防水帶接駁比賽中表現(xiàn)突出。年輕富有活力，雖然剛接觸安保崗位，但他憑借自己的刻苦學習，完勝有多年消防技能經(jīng)驗的老員工，值得嘉獎。

2.黃嘉雯——客服知識競賽冠軍。 

黃嘉雯來自筠州一區(qū)服務處，她在2016年參加客服知識競賽時成績墊底，這一結(jié)果給了她較大的打擊。事后她化失敗為動力，發(fā)奮學習、努力提升技能，在2017年中她沉穩(wěn)發(fā)揮，一舉奪冠?！敖衲晡抑阅軐崿F(xiàn)這么大的反轉(zhuǎn)，是因為我盡可能地擠出大量業(yè)余時間記憶比賽內(nèi)容，真正領悟到要想有收獲必須全力付出的真諦！”

3.梁燦雄班——安保隊列隊形比賽冠軍。

筠州花園二區(qū)服務處的梁燦雄班是物業(yè)公司的標兵班。以此為契機，梁燦雄班時刻以高水準要求自己，提升成員凝聚力和戰(zhàn)斗力。

4.梁南英——安保隊列隊形比賽口號王。

梁南英，二三區(qū)服務處管理部實習副班長。在隊列隊形比賽中，梁南英承擔了22支參賽隊中的12支隊的口令任務。12場口令，無一不響亮，無一不雄壯，時長超過40分鐘，贏得了在場觀眾佩服的掌聲，是當之無愧的“口號王”。