翔順酒店管理有限公司主管以上人員到珠海御溫泉對標(biāo)學(xué)習(xí)

2月20日，翔順酒店管理公司第一批前往珠海御溫泉學(xué)習(xí)的成員從新興縣城出發(fā)，拉開對標(biāo)管理學(xué)習(xí)的大幕，標(biāo)志著翔順酒店從此走上對標(biāo)、達(dá)標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)的對標(biāo)管理之路。

對標(biāo)管理是翔順集團(tuán)2017年重點(diǎn)開展的項目之一，從去年底集團(tuán)體建辦下發(fā)《翔順集團(tuán)對標(biāo)管理指引》后，翔順酒店便著手尋找適合的對標(biāo)管理對象。經(jīng)集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化小組成員實(shí)地考察、及翔順酒店會議討論，最終將“珠海御溫泉”定為翔順酒店行業(yè)對標(biāo)管理的對象。確定學(xué)習(xí)對象后，酒店總經(jīng)辦迅速撰寫《翔順酒店對標(biāo)管理工作方案》，經(jīng)多次修改定版后提交集團(tuán)相關(guān)部門審核，把實(shí)地交流學(xué)習(xí)提上了日程。

按計劃，酒店中高層管理人員50余人在本月20日-21日，22日-23日分兩批次前往珠海御溫泉酒店實(shí)地參觀學(xué)習(xí)交流。

珠海御溫泉的溫泉旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化項目是國家級服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項目，一直處于溫泉行業(yè)領(lǐng)先地位，曾多次舉辦中國溫泉旅游服務(wù)高層論壇，為全國溫泉服務(wù)行業(yè)培養(yǎng)了近萬名管理人才。

翔順酒店管理人員在本次交流學(xué)習(xí)期間，受到珠海御溫泉酒店管理人員的熱情接待，整個行程按計劃進(jìn)行。御溫泉管理人員分別帶領(lǐng)學(xué)習(xí)小組參觀其客房、大餐廟會、露天溫泉、洗衣房、春暉學(xué)堂等，并講解酒店操作流程與服務(wù)技巧。在座談會上，雙方管理人員就酒店行業(yè)的前景、經(jīng)營理念和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面做了深入交談。

此外，參觀學(xué)員們在總結(jié)學(xué)習(xí)經(jīng)驗的基礎(chǔ)之上，分析研究了珠海御溫泉標(biāo)桿楷模之所以能夠創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績、達(dá)到優(yōu)秀水平的原因，對比分析了自身的表象差距和構(gòu)成差距的深層原因，并結(jié)合實(shí)際工作情況，對部門人員進(jìn)行了有針對性的培訓(xùn)提升。

此次參觀學(xué)習(xí)，對推動翔順酒店行業(yè)向業(yè)界一流水平靠齊，具有深遠(yuǎn)的意義。